Faq : Délais et livraison

Nos délais de livraison varient selon la destination. Pour Paris et la Belgique, comptez 2 à 3 jours ouvrés ; pour la France et la Suisse, 3 à 4 jours ouvrés. Les livraisons vers les autres pays de l'UE prennent environ 4 jours ouvrés. Pour toute autre destination, le délai est communiqué sur demande, en fonction du transporteur choisi.

Les délais de production varient entre 2 et 8 semaines selon la complexité du support, la matière choisie et la quantité commandée.

Délais par type de produit : 

Facteurs influençant le délai : 

• Matière : disponibilité en stock chez le fournisseur de matière de couverture
• Système de fixation : certains systèmes (vis, plastique rigide cousu) allongent le délai
• Quantité commandée : les grandes quantités peuvent nécessiter un délai de production étendu
• Personnalisation : création d'un outil en laiton ou calage d'impression à intégrer en amont
• Période de l'année : délais susceptibles d'être allongés en période de forte activité

Bon à savoir :

• Compter 6 semaines par sécurité pour tout projet de protège-menu personnalisé demandant de la complexité de fabrication
• Les délais de production s'entendent hors délai de livraison (3 jours ouvrables pour la France)
• Pour les commandes urgentes, nous contacter directement pour évaluer les possibilités

Oui, Bonaloca livre dans le monde entier, afin d'accompagner l'ensemble de ses clients où qu'ils se trouvent.

Votre commande est expédiée via un transporteur spécialisé dans la livraison sur site, garantissant une réception adaptée à vos contraintes logistiques.

Oui. Un lien de suivi (tracking) est envoyé automatiquement par email dès l'expédition de la commande.

Modalités de suivi : 

• Lien de tracking transmis par email à l'expédition
• Suivi disponible en temps réel sur le site du transporteur
• En cas de non-réception du lien, contacter directement notre équipe à administration@bonaloca.fr

Malgré toute notre vigilance lorsque nous emballons votre commande, il peut arriver qu'un modèle soit abîmé pendant le transport. Nous remboursons ou fabriquons à nouveau le modèle endommagé.

Oui. Bonaloca organise des expéditions vers les départements et territoires d'outre-mer.

Bon à savoir : 

• Délais de livraison supérieurs aux délais métropolitains, variables selon la destination
• Frais de port calculés selon le poids, le volume et la destination
• Pour toute demande spécifique, nous contacter directement à administration@bonaloca.fr

Dans la mesure où tous nos modèles sont fabriqués à la commande, nous ne reprenons pas les produits. Cependant, nous nous assurons par des maquettes (bons à tirer) précises que la commande est à l'image de ce que vous souhaitez recevoir.

Dans la mesure où tous nos modèles sont fabriqués à la commande, nous ne procédons pas l'annulation d'une commande. Cependant, nous nous assurons par des maquettes (bons à tirer) précises que la commande est à l'image de ce que vous souhaitez recevoir avant de commencer toute fabrication.